Per 19 juni 2026 zijn alle webshops die aan consumenten leveren verplicht een herroepingsfunctie in te bouwen. Dit is dus relevant voor veel franchiseformules. Wij vertellen je er meer over.
Wat verandert er?
Worden er binnen de formule producten of diensten via een website aan consumenten verkocht? Dan ken je het herroepingsrecht: de consument mag een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen na levering of start van de dienst ontbinden. Dit staat ook wel bekend als de wettelijke bedenktermijn. Vanaf 19 juni 2026 komt daar één route bij: de herroepingsfunctie. Het doel van deze nieuwe functie? Consumenten bewuster maken van hun rechten en de uitoefening van het herroepingsrecht vereenvoudigen.
Wat moet je concreet doen?
De herroepingsfunctie vraagt om vier praktische stappen. Welke stappen lees je hieronder.
1. Herroepingsknop
Introduceer een duidelijk zichtbare en gemakkelijk toegankelijke knop waaruit blijkt dat daarmee de overeenkomst kan worden herroepen. De tekst kan zijn: “Hier de overeenkomst herroepen (ontbinden)”. Deze knop moet zelfstandig vindbaar zijn op de online interface.
2. Het invullen van de ontbindingsverklaring
Nadat de consument op de knop heeft geklikt, moet de consument een ontbindingsverklaring kunnen invullen met zijn naam, de te herroepen overeenkomst en gegevens over de elektronische middelen waarmee je de ontbinding gaat bevestigen.
3. Indienen van de ontbindingsverklaring
Nadat de benodigde gegevens zijn ingevuld, moet de consument bevestigen dat hij de overeenkomst wil ontbinden. Om te voorkomen een consument de overeenkomst per ongeluk ontbindt, voeg je een duidelijk leesbare knop toe waaruit ondubbelzinnig blijkt dat daarmee de ontbinding wordt bevestigd. Bijvoorbeeld: “Ontbinding bevestigen”.
4. Ontvangstbevestiging
Na het versturen door de consument van de ontbindingsverklaring, stuur je onverwijld een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager aan de consument. In veel gevallen zal dit een e-mail zijn.
Waar moet je nog meer aan denken?
Heb je informatie over het herroepingsrecht opgenomen in jouw algemene voorwaarden? Wijzig dan ook jouw algemene voorwaarden. Heb je op andere plekken informatie over het herroepingsrecht staan? Update dan ook die informatiebronnen. Doe dit alles ook vóór 19 juni 2026.
Meer weten?
Wil je meer weten over de herroepingsfunctie en de implementatie daarvan? Wij hebben een whitepaper geschreven over de herroepingsfunctie. In dit whitepaper geven wij meer achtergrondinformatie over de herroepingsfunctie en ook praktische implementatietips. Je kunt het whitepaper per e-mail bij ons opvragen via andreavandenheuvel@lxa.nl of evarietdijk@lxa.nl.