Groei betekent vooral blijven investeren in kennis, expertise en persoonlijke groei

Franchise als businessmodel vraagt om continue ontwikkeling van de formule maar zeker ook de persoonlijke groei van de franchisenemer en de franchiseorganisatie. Als franchiseformule is het noodzaak om te blijven innoveren om te zorgen dat de formule onderscheidend is, en blijft, in de toekomst. Franchisenemers dienen zich goed te beseffen dat innovaties nodig zijn en dat zij hierin meegaan. Een franchisenemer die niet mee wil gaan in de vernieuwingen zorgt voor stagnatie en kan zelfs de groei belemmeren. Het is dus zaak te zorgen dat er geen weerstand ontstaat binnen je formule. Immers beide partijen hebben baat bij een sterke formule.

Hoe zorg je ervoor dat je formule toekomstbestendig blijft en je weerstand voorkomt?

1. Doe onderzoek

Niet alleen bij de klanten, afnemers van de formule maar ook bij de franchisenemers en hun medewerkers. Hierdoor hoor je wat er speelt op de werkvloer en waar de behoefte ligt. We raden aan om 1 keer per drie jaar een tevredenheidsonderzoek te laten plaatsvinden, ga er niet vanuit dat ‘je weet wat er speelt’. Je krijgt meer inzicht, neemt franchisenemers tijdig mee in de verandering en je creëert ruimte.

2. Kijk breed

Houd trends in de gaten, als je op de hoogte blijft van ontwikkelingen in de wereld op allerlei vlakken kun je sneller schakelen en inspelen op zaken die binnen de formule passen. Een tekort aan grondstoffen en/of personeel zijn zaken die steeds meer aan de orde komen, blijf scherp op de trends. Ook hier geldt houd je franchisenemers op de hoogte van deze ontwikkelingen daardoor ontstaat meer begrip als er aanpassingen gedaan moeten worden.

3. Neem de franchisenemers mee in de processen

Leg vooral uit waarom zaken aangepakt worden, op welke wijze de innovaties plaatsvinden en het nut van de besluitvorming. Bedenk dat de franchiseorganisatie vaak al veel langer bezig is met het uitdenken van nieuwe strategieën en dat het voor de franchisenemers voor het eerst is dat ze ervan horen. Er zit dus vaak een kennisgat waardoor acceptatie niet vanzelfsprekend is. En zoals bij iedere verandering geldt, er is altijd een groep met weerstand. Dus hoe eerder je franchisenemers mee kunt nemen in het proces hoe beter je de verwachtingen kunt managen en de weerstand kunt beheersen. Werk met werkgroepen die met je meedenken zodat je samen tot een nog betere formule kunt komen.

4. Zorg voor een opleiding, workshop, training en/of lezing

Als er nieuwe systemen in gebruik worden genomen, is het wijs om op tijd te zorgen dat de franchisenemers (en hun medewerkers) opgeleid worden. Bedenk dat de bedenker van het systeem de expert is en de franchisenemer op dit gebied niet. Ga uit van het nul-niveau zodat de franchisenemer stap voor stap de innovatie oppakt. Vergis je niet wat een impact een overgang van het ene naar het andere systeem vraagt voor een ondernemer.  Start op tijd met het delen van kennis, systemen en draag de informatie goed over.

5. Start met coaching

Iedere onderneming ondergaat een aantal groeifasen, elk van deze fasen kenmerkt zich door een andere dynamiek en vooral andere uitdagingen. Deze hebben vooral te maken met de ondernemer zelf hoe hij/zij daarmee omgaat.

In de eerste fase, de pioniersfase, zien we dat de ondernemer vooral heel hard zelf meewerkt om een succes van zijn franchise te maken. Dat kost energie en aanpassingen. “Als je bedrijf groeit dien je ook als ondernemer mee te groeien in, met name, je leiderschapsstijl”. Dat gaat niet vanzelf, soms groeit de onderneming harder dan de persoonlijke ontwikkeling van de ondernemer. Daar gaat het dan mis, de ondernemer is niet in staat zijn vestiging naar de nieuwe fase te loodsen en ondergaat veel stress.  Investeer nu in de persoonlijke ontwikkeling van de ondernemer door individuele coaching zodat je de problemen voor bent. In de daaropvolgende fase, de rollercoastfase, is weer een andere aansturing nodig, de franchisenemer dient nu los te laten en taken te delegeren. Elke fase kent een zogenaamde ‘crisis’. Doormiddel van business coaching kun je hier hulp bij bieden om de franchisenemer (of franchisegever) te ondersteunen om zo de fase goed te doorlopen door op tijd in te spelen op de veranderende situatie en rol. Voorsorteren op de volgende groeifase helpt je om met minder stress te ondernemen en zelf een persoonlijke groei door te maken. Dit is belangrijk om met elkaar een gezonde onderneming op te zetten en succesvol op te schalen. Benieuwd in welke fase jij zit met je bedrijf en welke uitdaging(en) deze voor jou in petto heeft?

Borgen van knowhow binnen franchise

Een franchiseformule succesvol houden vereist continu up-to-date knowhow. Dit voorkomt dat franchisenemers zelfstandig verdergaan en beschermt de formule tegen concurrentie. De grootste uitdaging is kopieerbaarheid: zonder unieke kenmerken verliest de formule haar waarde.

De oplossing: jaarlijkse trainingen

Een verplichte jaarlijkse informatiedag, training of workshop borgt deze kennis. Hiermee houd je franchisenemers op de hoogte, stimuleer je hun persoonlijke ontwikkeling en toon je de groei en het onderscheidend vermogen van de formule. Dit creëert meer betrokkenheid, laat ondernemers kennis delen en versterkt het complete businessmodel door synergie.

Samen de formule versterken

Als opleidings- en coachingspartner voor diverse franchiseformules ontwikkelen wij workshops en coachingsprogramma’s op maat voor zoals startende als meer ervaren (multi) franchisenemers, passend bij de fase waarin zij zich bevinden. Wil je eens vrijblijvend over de groei van jouw formule, de rol van training- en coaching sparren? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op. We denken graag met je mee.

Arie Uyttenbroek: 06 2278 5984, info@franchisesupportgroep.nl

Peta Klaassen: 06 5312 5790, info@franchisesupportgroep.nl