Twee maanden geleden tekende Jan Piet Vogel zijn franchisecontract bij De Steenmasters met de regio Gelderland als zijn eigen exclusieve gebied. De Steenmasters is specialist in het reinigen en het impregneren van sierbestrating, betonnen oppervlakken en gevels.
De start als franchisepartner bij De Steenmasters begint met een intensieve en gestructureerde opleiding van twee weken. Het doel is om elke nieuwe partner zowel vakinhoudelijk, organisatorisch als ondernemend zo voor te bereiden dat een veilige en succesvolle start mogelijk is.
De eerste week vindt plaats op het hoofdkantoor. Hier worden de basisprincipes van het volledige systeem uitgelegd. In de theoretische training komen onder andere processen, klantcommunicatie en de opbouw van een succesvolle werkdag aan bod. Aanvullend verzorgt bedrijfsleider Alex de praktische training. De beginnende Steenmasters leren alles wat belangrijk is rondom producten, reinigingsinstallaties en krijgen veel tips uit de dagelijkse praktijk tot in detail gedemonstreerd.
IT speelt een belangrijke rol. De partners worden ingewerkt in alle relevante programma’s en leren hoe zij eenvoudig offertes kunnen maken via een modulair systeem en facturen efficiënt kunnen verwerken. Daarnaast worden de interne communicatielijnen en tools uitgelegd, die in de dagelijkse praktijk werk zorgen voor een vlotte samenwerking. In de tweede week gaat staat de praktijk centraal. De partners begeleiden echte opdrachten bij klanten en doorlopen het gehele traject van acquisitie tot oplevering van het karwei. Zo ontstaat vertrouwen in de omgang met techniek, processen en klanten. Tegelijkertijd worden op de achtergrond alle voorbereidingen voor de start in volle gang gezet. De marketingafdeling verzorgt materialen zoals flyers, rolmaten en pennen in een uniforme huisstijl en zorgt ervoor dat ook online de eerste stappen worden gezet. De bestelwagen wordt volledig uitgerust – van de reinigingsinstallatie tot gereedschap en reserveonderdelen – en wordt natuurlijk ook voorzien van De Steenmasters bestickering.
Daarnaast ontvangen de nieuwe partners een uitgebreid startpakket met reinigingsmiddelen, voegmaterialen en andere producten. Ondertussen heeft de centrale klantenservice in deze fase al de eerste afspraken ingepland. De nieuwe Steenmaster is dan helemaal klaar om meteen een vliegende start te maken.