Volgens Emerce heeft Thuisbezorgd.nl een marktaandeel van circa 90%, er zijn 7.500 restaurants bij aangesloten. Restaurants betalen Thuisbezorgd.nl 13% commissie. Martijn Jansen van De Beren en tevens voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Maaltijdbezorgers (NLVVM) liet in oktober 2017 al weten zich grote zorgen te maken over de eenzijdige prijsverhogingen van Thuisbezorgd.nl. De NLVVM vertegenwoordigt ketens als Domino’s Pizza, De Beren, Spare Rib Express, Taco Mundo, New York Pizza, SushiPoint, Johnny’s Burger Company en FEBO.
Met de komst van Eten.com moet nu een einde komen aan dit monopolie. Eten.com is een coöperatie waarbij de aangesloten restaurants zelf het beleid bepalen. Ze betalen een vaste commissie van 6 procent per bestelling en krijgen inzicht in alle data die het platform verzamelt. “We zijn de controle volledig kwijt en hopen die met Eten.com weer in handen te krijgen”, vertelt initiatiefnemer Sleman Mirza, aan RTL Z. Mirza stond ook aan de wieg van Horeca in Actie. Via het netwerk van Horeca in Actie meldden zich al ruim 1.200 restaurants aan. Maarten Luk (directeur Johnny’s Burger Company en bestuurslid NLVVM) juicht het initiatief toe: “Extra concurrentie is een gezonde zaak, ik ga meteen kijken of we ons gaan aansluiten bij Eten.com.” Oprichter van Thuisbezorgd.nl is Jitse Groen (40) en is volgens Quote goed voor 460 miljoen euro.