Omnichannel retailing geniet voorkeur voor klant

Gepubliceerd op , door De Nationale Franchise Gids

Rabobank
De inzet en integratie van zowel fysieke als online verkoopkanalen, het zogeheten Ominichannel retailing,  heeft volgens het rapport duidelijk de voorkeur van de klant. Volgens een rapport van de Rabobank moet de detailhandel toe naar een integrale klantbenadering waarbij het aanbod in de verkoopkanalen niet verschilt. 

De bank concludeert verder dat de gemiddelde ondernemer zijn verkoopkanalen niet of onvoldoende klantgericht inzet. Internet wordt nog te vaak gezien als een ‘verplichte aanvulling op de stenen winkel’ en kan de ondernemer zo het snel veranderende koopgedrag van de consument niet bijhouden.

dinsdag 29 november 2011.

Delen:

Laatste franchisenieuws

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.