Bij Lekkerland gaat onboarding verder dan een administratief proces; het vormt de basis voor een succesvolle en duurzame samenwerking. “Vanaf de eerste dag richten wij ons op het wegnemen van complexiteit, het versnellen van de implementatie en het waarborgen van continuïteit, zodat onze klanten zich volledig kunnen focussen op hun kernactiviteiten”, aldus Jeroen Dorrestein, Manager Tender & Projects bij Lekkerland Nederland.
“Vanuit projectmanagementperspectief is onboarding het moment waarop strategie werkelijkheid wordt.” Met bijna drie decennia ervaring binnen Lekkerland en sinds 2006 betrokken bij onboardingtrajecten, brengt Jeroen diepgaande praktijkkennis samen op het snijvlak van commercie, operatie en implementatie. “Dankzij onze brede interne ervaring begrijpen wij zowel de dynamiek binnen Lekkerland als de verwachtingen van onze klanten. Dat stelt ons in staat om vanaf de start te zorgen voor heldere alignment en realistische, uitvoerbare afspraken.
Een soepele start is geen toeval. De overgang naar een nieuwe logistieke partner is vaak complex en spannend, zeker voor ondernemers die hun logistiek uit handen geven. Daarom worden mogelijke knelpunten in elke fase van het onboardingproces proactief geïdentificeerd en beheerst.
Vast team, geïntegreerde aanpak
Elke nieuwe klant wordt begeleid door een dedicated, multidisciplinair team van specialisten uit onder andere Category Management, Supply Chain, IT en Customer Support. Door deze expertise vanaf dag één te bundelen, ontstaat een geïntegreerde aanpak waarin alle onderdelen naadloos op elkaar aansluiten.
Onboarding vraagt om regie: assortimenten worden ingericht, logistieke stromen afgestemd, systemen gekoppeld en contracten vertaald naar de praktijk. Omdat geen traject hetzelfde is, staat maatwerk centraal. Daarbij draait het om het begrijpen van zowel de klantbehoeften als de dagelijkse praktijk op winkelniveau. Deze worden vertaald naar heldere, werkbare en geborgde afspraken die passen binnen de mogelijkheden van Lekkerland en volledig zijn geïntegreerd in systemen en processen.”
Efficiëntie door innovatie en datakwaliteit
Jeroen: “Onze doelstelling is helder: klanten zo snel en efficiënt mogelijk operationeel maken, met behoud van stabiliteit en continuïteit.” Dit wordt ondersteund door innovatieve oplossingen, zoals directe integratie met de GS1-productdatabase, waarmee handmatig werk wordt beperkt en datakwaliteit wordt verhoogd.”
Betrouwbaarheid en continuïteit
“Voor onze klanten is het essentieel dat producten op het juiste moment beschikbaar zijn en systemen betrouwbaar functioneren.” Daarom werkt Lekkerland met een vast aanspreekpunt en worden uitgebreide tests uitgevoerd, zoals controle van bestellingen en testleveringen, om een stabiele livegang te garanderen.”
Ontzorgen als vertrekpunt
“Onboarding stopt niet bij de livegang; het is het begin van een langdurige samenwerking. Ook daarna blijven prestaties gemonitord, processen geoptimaliseerd en klantrelaties actief onderhouden. Juist in de eerste maanden wordt de basis gelegd voor structureel succes.
Fundament voor groei
Bij Lekkerland zien we onboarding als een vliegende start waarin we samen bouwen aan continuïteit en groei. Door risico’s te beheersen, verwachtingen te verbinden en processen zorgvuldig te implementeren. Zo maken wij onze belofte waar: Your Most Convenient Partner.”
Jeroen Dorrestein
https://www.lekkerland.nl/contact
088-74 74 100