Lees meer
RegioBank is de grootste dienstverlenende franchiseformule van Nederland
De sector dienstverlening is al jaren de sterkst groeiende franchisebranche van Nederland. Volgens de nieuwste cijfers van De Nationale Franchise Gids telt de branche inmiddels 358 franchiseformules, goed voor bijna de ...
Lees meer
Omgaan met feedback uit mystery shopping: tips van Secret View
Feedback op een positieve manier ontvangen is een kunst. Vaak wordt feedback persoonlijk opgevat, wordt er defensief gereageerd of wordt er niet geluisterd. Dat is zonde, want van opbouwende kritiek ...