Lees meer
Massale toestroom bij opening nieuwe McDonald’s aan de A28
Waar normaal alleen het geluid van passerend snelwegverkeer te horen is, stond het woensdag bij afrit 22 aan de A28 bomvol auto’s, families en nieuwsgierige voorbijgangers. Tijdens een speciale 'Test ...
Lees meer
Omgaan met feedback uit mystery shopping: tips van Secret View
Feedback op een positieve manier ontvangen is een kunst. Vaak wordt feedback persoonlijk opgevat, wordt er defensief gereageerd of wordt er niet geluisterd. Dat is zonde, want van opbouwende kritiek ...