Lees meer
Delicious & Healthy wint Franchise Starter Award 2026
Tijdens Het Nationale Franchise Congres op het hoofdkantoor van ABN AMRO in Amsterdam vond de finale van de Franchise Starter Award 2026 plaats. Drie veelbelovende franchiseformules presenteerden zich aan een publiek ...
Lees meer
Conversie verhogen? Start met mystery shopping
Wil je de klantreis verbeteren en je conversie verhogen? Mystery shopping biedt uitkomst. In dit artikel lees je hoe deze methode je helpt om waardevolle inzichten te verkrijgen en je ...
Lees meer
Omgaan met feedback uit mystery shopping: tips van Secret View
Feedback op een positieve manier ontvangen is een kunst. Vaak wordt feedback persoonlijk opgevat, wordt er defensief gereageerd of wordt er niet geluisterd. Dat is zonde, want van opbouwende kritiek ...