Lees meer
Verbeter de veiligheid van je pand: onmisbare tips
Ben je op dit moment druk op zoek naar maatregelen waarmee je de veiligheid van je pand kan verbeteren? Bijvoorbeeld omdat je binnenkort de sleutels van het pand overhandigd krijgt? ...
Lees meer
Omgaan met feedback uit mystery shopping: tips van Secret View
Feedback op een positieve manier ontvangen is een kunst. Vaak wordt feedback persoonlijk opgevat, wordt er defensief gereageerd of wordt er niet geluisterd. Dat is zonde, want van opbouwende kritiek ...