In een uitdagend economisch klimaat heeft Domino’s Pizza bewezen dat slimme kostenbesparende initiatieven kunnen leiden tot aanzienlijke financiële verbeteringen. Ondanks stijgende arbeidskosten en aanhoudende inflatie, wist de pizzaketen in het boekjaar 2023-2024 zijn wereldwijde verkoop met 4,6% te verhogen, en steeg de brutowinst met 3%. Deze resultaten zijn grotendeels te danken aan de focus op technologische innovaties en een strategie gericht op klanttevredenheid.
Technologische innovaties als sleutel tot succes
Een belangrijk aspect van het succes van Domino’s is de inzet van eigen technologie om in-store kosten te verlagen en de uitbreiding van externe bezorgdiensten. Dit heeft niet alleen de operationele efficiëntie verhoogd, maar ook een bredere klantenbasis aangesproken. De online verkoop nam met 7,5% toe, wat de effectiviteit van Domino’s digitale strategie benadrukt. Deze aanpak wordt ondersteund door de zogeheten “EATertainment-strategie”, die gericht is op het bieden van inspirerende en betaalbare eetervaringen.
Volgens André ten Wolde, CEO van Domino’s Europe, blijft de strategische focus van het bedrijf gericht op het versterken van de klantbetrokkenheid. “We zullen onze wereldwijde strategie op maat toepassen, zodat deze lokaal aanslaat,” aldus Ten Wolde. Dit betekent dat Domino’s blijft innoveren en zich aanpast aan de lokale marktbehoeften, wat cruciaal is voor de groei van de franchise.
Expansie en innovatie als groeistrategie
Naast technologische verbeteringen, heeft Domino’s ook gekozen voor een selectieve expansie in Europa. Terwijl sommige vestigingen in Frankrijk worden gesloten om strategische redenen, zet het bedrijf in op groei in Duitsland. Hier heeft Domino’s bijvoorbeeld de allereerste Mobile Pizza Kitchen (MPK) in Europa geïntroduceerd, een initiatief dat de merkbekendheid en klantenloyaliteit verder versterkt.
Misja Vroom, CEO van Domino’s Benelux, benadrukt dat innovatie centraal staat in de Europese strategie. De recente lancering van producten zoals de My Domino’s Box en de Meltzz zijn daar voorbeelden van. “Ons doel is om uitzonderlijke waarde te bieden door hoogwaardige, verse en heerlijke producten te combineren met een uitstekende service,” zegt Vroom. Deze aanpak helpt Domino’s niet alleen om zijn positie als marktleider in de Benelux te behouden, maar ook om de klantengroei en winstgevendheid op lange termijn te waarborgen.