Meer bezoekers en hogere winsten laten zien dat investeren in fysieke winkels opnieuw rendement kan opleveren. Dat blijkt uit de jaarcijfers van HEMA, dat ondanks een uitdagende retailmarkt stevige groeicijfers presenteert.
Winstgroei door focus op winkelconcept
De Nederlandse winkelketen zag de bruto-omzet in het afgelopen boekjaar stijgen met 5,6 procent naar 2,3 miljard euro. De operationele winst groeide met ruim 16 procent naar 108,2 miljoen euro. Ook de winst vóór belastingen liet een forse stijging zien van 48 procent naar 59,4 miljoen euro. Volgens het bedrijf zijn de resultaten mede te danken aan investeringen in vernieuwde winkels en een verbeterde online ervaring.
Een belangrijk onderdeel van die strategie is het zogenoemde Hema 100 winkelconcept. In het afgelopen jaar werden 125 winkels omgebouwd naar dit vernieuwde format. Franchisenemers speelden daarin een belangrijke rol en heropenden 82 gemoderniseerde vestigingen. Inmiddels zijn ongeveer 300 van de 770 winkels aangepast aan het nieuwe concept.
Franchisenemers krijgen grotere rol
Voor ondernemers binnen franchise laat deze ontwikkeling zien hoe belangrijk consistente winkelbeleving en modernisering zijn geworden. Waar retailers enkele jaren geleden vooral focusten op kostenbesparing en online groei verschuift de aandacht nu opnieuw naar de kracht van de fysieke winkel. Vooral franchiseorganisaties investeren vaker in uniforme uitstraling klantbeleving en omnichannel strategieën.
CEO Saskia Egas Reparaz noemt de huidige koers “standvastig in een uitdagende wereld”. In een persbericht stelt zij dat de vernieuwde winkels zorgen voor “tevreden klanten meer bezoekers en betere verkopen”. Ook benadrukt zij dat het bedrijf met de familie Van Eerd kiest voor een langetermijnstrategie.
Wat ondernemers hiervan kunnen leren
Voor ambitieuze franchisenemers zit de belangrijkste les mogelijk niet alleen in de omzetgroei maar vooral in de lange termijnvisie. De resultaten van Hema laten zien dat investeren in winkelbeleving formuleconsistentie en digitale ondersteuning geen losstaande keuzes meer zijn maar steeds vaker samenkomen in succesvolle franchiseformules.
Zeker in sectoren waar consumenten steeds kritischer vergelijken kan een herkenbare formule met een sterke lokale ondernemer het verschil maken. Heb je vragen of wil je meer weten over franchising? Neem contact met ons op!