De speelgoedketen gaat beter luisteren naar haar franchisenemers vertelt de huidige Intertoys CEO, Roland Armbruster tegen RetailTrends. De topman is zich ervan bewust dat het aandeel van de franchisenemers is toegenomen na het sluiten van veel eigen vestigingen.
De nieuwe verhouding van het aantal vestigingen bestaat uit 132 eigen winkels en 75 franchisevestigingen. “De franchisenemers hebben nu een ander gewicht en verdienen het om beter gehoord te worden. Het zijn ondernemers, die werken voor hun dagelijks brood. Vaak zijn het de beste storemanagers”, aldus de CEO.
Armbruster is sinds vorig jaar juli CEO bij Intertoys en is ervan overtuigd dat de speelgoedketen erbovenop komt. Intertoys heeft sinds kort een nieuwe eigenaar, Green Swan. Zo wordt er nu meer ingezet op beleving met onder meer escaperooms, karaoke, verjaardagsfeestjes en gepersonaliseerd cadeaupapier. Ook wordt het assortiment verscherpt met onder meer een private-label.