Een verschil van inzicht over de koers van de formule? Een geschil over de uitvoering van de overeenkomst door de franchisenemer? Een conflict over het beëindigen van de samenwerking? Gedoe over een non-concurrentiebeding? In een franchiserelatie kunnen spanningen op verschillende momenten ontstaan. Mediation biedt een manier om die geschillen snel, effectief en kostenefficiënt aan te pakken. Niet door tegenover elkaar te blijven staan, maar door samen te zoeken naar een oplossing die recht doet aan de belangen van beide partijen.
Begrijpen wat er écht speelt
Bij mediation staat communicatie centraal. Partijen krijgen de ruimte om uit te spreken wat voor hen belangrijk is, waar hun zorgen zitten en wat zij nodig hebben om verder te kunnen. De mediator begeleidt dat gesprek, zonder zelf een beslissing over het geschil te nemen. Dat helpt om niet alleen elkaars standpunten, maar ook de achterliggende belangen te begrijpen. Zo kan een vastgelopen gesprek weer op gang komen en ontstaat ruimte voor afspraken die voor alle betrokkenen werkbaar zijn.
Individueel of collectief
Mediation is niet alleen geschikt voor een geschil tussen één franchisenemer en de franchisegever. Ook bij conflicten met een groep franchisenemers, al dan niet vertegenwoordigd in een franchisevereniging of franchiseraad, kan mediation uitkomst bieden. Denk aan een ontwikkeling van de formule die de franchisegever noodzakelijk vindt, maar die bij franchisenemers op weerstand stuit. Achter die weerstand kunnen uiteenlopende zorgen schuilgaan, bijvoorbeeld over investeringen, rendement of de uitvoerbaarheid. Door die belangen bespreekbaar te maken, kunnen partijen samen onderzoeken onder welke voorwaarden een verandering wél mogelijk is. De mediator faciliteert het goede gesprek daarover.
Samen verder of zorgvuldig uit elkaar
Mediation heeft duidelijke meerwaarde als partijen met elkaar verder willen of moeten. Maar ook wanneer de samenwerking eindigt, kan mediation helpen. Het gesprek hoeft zich niet te beperken tot juridische twistpunten. Partijen kunnen afspraken maken over alles wat zij belangrijk vinden: van de praktische afwikkeling tot de communicatie over het vertrek. Samen tot afspraken komen, kan bijdragen aan een positievere afsluiting van de samenwerking. Dat vergroot ook de ruimte voor een voormalig franchisenemer om ambassadeur van het merk te blijven.
Snel en kostenefficiënt
Meditation is een snelle en kostenefficiënte manier van geschilbeslechting. Waar een juridische procedure soms al snel een jaar duurt, is een mediation vaak met 2 of 3 sessies afgrond.
LXA en mediation
U kent LXA waarschijnlijk van haar team van gespecialiseerde franchise advocaten. Wist u dat LXA advocaten ook mediation aanbiedt? Andrea van den Heuvel is naast advocaat ook zakelijk mediator. Haar jarenlange ervaring met franchiseconflicten zet zij ook als mediator in om partijen te begeleiden bij het vinden van een gezamenlijke oplossing. Speelt er een conflict binnen uw franchiserelatie, of dreigt het gesprek vast te lopen? U kunt bij Andrea terecht om te bespreken wat mediation in uw situatie kan betekenen.
Meer weten? Neem contact op met:
Andrea van den Heuvel | LXA Advocaten
E: andreavandenheuvel@lxa.nl
T: 073-7003600